HELP DOCS / 05
桌面端适配、牌面定位与会员入口的问题解答
画面显示不全、找不到某张红黄牌属于哪一轮、会员权益不知道从哪个入口进、旧赛季的资料翻不出来——这些是 TVT赛场 客服每天都会接到的来意。下面按来意分成几组,每组都给到能照着做的动作,走一遍通常就能回到正常的查阅节奏。
- 7 个帮助栏目,第 3 栏专讲桌面端适配
- 18 种浏览器与分辨率组合的说明
- 9 类赛事项目的记录都能查
先认准你要去的那一处
三种最常见的来意,对应三处不同的数据区。选对了入口,后面的步骤会短很多。
画面被拉伸、字发虚、双屏跑位
这类情况多半不是数据出了问题,而是屏幕与浏览器的组合没对上。先打开帮助文档第3栏,那里按 18 种常见的浏览器与分辨率组合逐条写明了显示效果与推荐设置,高分屏、双屏和各家浏览器内核都单独成行。2024 年发布的第 3 版还补齐了高分屏缩放与双屏拼接的说明。
- 看清单 在表格里找到与你当前设备最接近的一行,看它标注的推荐缩放比例。
- 对分辨率 把系统显示设置里的分辨率与缩放比例,调成该行写明的那一组数值。
- 换内核 若画面仍旧错位,换用清单里另一款内核的浏览器再打开同一页面。
高分屏上表格线发虚、数字挤成一团怎么办?
先确认系统缩放比例是否被设成 125% 或 150%。这类比例会让等宽数字的字符宽度被二次插值,视觉上就会显得粘连。
对照第 3 栏中标注“高分屏”的那几行,把缩放调回清单建议值,再刷新页面。数据面板里的比分、轮次与牌面数量都用等宽字体呈现,缩放对齐后字距会恢复正常。
双屏办公时,右侧的数据卡被切掉一截
双屏拼接后浏览器拿到的是总宽度,而页面按单屏宽度排版,右侧栏目就会被推到可视区之外。
在清单里找到“双屏”分组,按其中说明把浏览器窗口拖到单块屏幕内,或把窗口宽度收窄到该屏的实际像素宽度,再按 F5 重载。若您习惯跨屏阅读战报,建议把窗口固定在主屏,把归档区另开一个窗口放到副屏。
第 3 版清单和早前的版本差在哪里?
第 3 版在原有条目上增加了高分屏缩放、双屏拼接以及常见浏览器内核组合三组说明,2024 年上线。
如果您手上的旧设备一直显示正常,不必特意调整;换了新显示器或升级了浏览器之后再来对照一次即可。
想找的那张牌,落在哪一轮
红黄牌记录按轮次标注,同一张牌同时挂在球队、球员和场次三条线上,从哪个角度都能找到它。
- 砖红标签用于红牌记录
- 琥珀黄标签用于黄牌记录
只想看某支球队这一轮吃了几张黄牌
进入赛事数据台后先把轮次切到目标轮,再按球队筛选,牌面区会列出该队本轮的红黄牌条目与对应球员。
常规轮次在比赛结束后 10 分钟内更新比分、红黄牌和球员基础数据,赛程密集时以场上记录为准刷新页面即可。
记得球员,但记不清是哪一轮拿的牌
改用球员定位:在数据面板的球员对照里输入球员名称,页面会把他在本赛季各轮的牌面记录按轮次倒序列出。
列表里每一行都带轮次编号,点轮次编号即可跳回该轮战报,省去逐轮翻找。
比赛已经结束,数据还是旧的
先确认页面顶部状态灯对应的轮次是否就是您正在看的那一轮。轮次切换器在头部,当前轮用荧光绿状态灯标识。
若轮次无误,强制刷新一次页面。仍显示旧数据时,请把页面地址与轮次编号一并写下,按下面“数据勘误与联系”的方式告知我们。
- 01全场次数据回看
- 02轮次提醒
- 03球员对照
- 04红黄牌筛选
- 05战报收藏
- 06旧版归档检索
轮次提醒在哪里打开?
在个人区进入“轮次提醒”,选择您关注的赛事项目与球队,保存后生效。每到新一轮开赛前,桌面端会在页头给出提示条。
提醒只针对您选择的项目推送,关注三四个项目也不会把页头堆满。
战报收藏和旧版归档检索,分别适合什么场景?
战报收藏适合把本赛季正在跟踪的比赛留在一起,下次打开直接回到收藏列表,不必重新按轮次找。
旧版归档检索则面向需要往回翻的用户,比如做赛季对照、整理球队历年牌面,或者核对某场比赛的早期版本记录。两者的区别在于一个是往前的赛季、一个是正在进行的赛季。
权益开通后,在别的设备上能用吗?
平台以桌面端为优先体验,同时提供适配平板与手机的响应式页面。同一账号登录后,权益在各类设备上均可使用,桌面端的筛选与对照功能最完整。
翻早年资料,用标签一层层收窄
旧版赛事内容中心TVT 收了 2018 年以来的赛事资料,现有 5,400 余篇内容与 2,100 余组数据面板快照。这些内容统一在中国体育赛事数据面板中检索,可组合使用赛季、轮次、球队、牌面、版本五类标签。归档体系的完整说明在 价值与归档 页。
只记得球队和大致年份,怎么缩小范围?
先选赛季标签,再选球队标签,两步之后结果通常会收窄到几十条。此时再看列表里的轮次编号,凭印象挑出最接近的那一场。
五类标签可以任意叠加,先加范围大的(赛季、球队),再加范围小的(轮次、牌面、版本),这样找起来最省时间。
牌面标签能和版本标签一起用吗?
可以。牌面标签用于筛出带红牌或黄牌的记录,版本标签用于区分同一场比赛在不同时期的内容版本。
如果您在整理某支球队历年纪律记录,建议赛季、球队、牌面三标签同时选上,结果即为该队当季的牌面清单;需要比对早期版本时再加版本标签。
归档内容的更新节奏是怎样的?
平台每周整理超过 180 场赛事数据,每月发布约 40 篇联赛观察、版本说明与查阅指南。新内容上线后,相应快照会同步进入归档区。
想知道最近补了哪些内容,可以看 联赛观察 里的版本说明与归档更新条目。
数字对不上,把页面和轮次告诉我们
比分、牌面或球员基础数据出现偏差时,请在邮件标题里写明出问题的页面与轮次,例如“第 18 轮 战报页 比分”。定位到具体记录之后,处理会快很多。内容团队由 32 名编辑、数据标注、产品与客服人员组成,其中数据标注组实行双人复核,收到反馈后会回到原始记录逐项比对。
- 客服邮箱
- contact@tvtsports-live.com.cn
- 客服电话
- 400-3082-7801
- 回复时段
- 工作日 9:00—18:00
- 联系地址
- 浙江省杭州市滨江区江虹路611号
会员权益咨询与站点使用问题同样可以从上面两个渠道发起,邮件请注明页面与轮次,便于对应到具体记录。更多联络方式与服务说明见 服务联络。